Políticas de Brava
Lo que necesitas saber
En Brava queremos que nuestros clientes reciban el mejor servicio durante su compra. Por eso creemos que las políticas de nuestra tienda deben ser justas, claras y transparentes.
A continuación encontrarás una lista con nuestras políticas. Si hay alguna información que no se encuentre en la lista, contáctanos y te ayudaremos.
Envíos y entregas
¿Cómo lo hacemos?
Envíos Locales:
Nos encontramos ubicados en Mexicali, Baja California por lo que contamos con las siguientes modalidades de entrega y venta de nuestros productos:
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Entrega a domicilio los días Domingos y Miércoles
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Entrega y venta directa en los puntos de venta
Envíos Nacionales:
Los envíos nacionales se realizan exclusivamente por DHL haciendo llegar los números de guía del envío dentro de los siguientes dos días hábiles después de su compra.
Devoluciones
¿Cómo funciona?
Si no te sientes satisfecho con tu pedido, llegó roto, manchado o simplemente los productos o servicios ofrecidos no cumplieron con tus expectativas, contactanos para el retorno de la mercancía y así proceder con el reemplazo, reembolso o intercambio de la compra.
Los círculos siguientes muestran el límite de días naturales aceptables para devoluciones de órdenes los cuales corren a partir de la entrega:
5
Producto roto, dañado o manchado (Aplicable en productos sin abrir o usar)
10
Insatisfacción con el servicio o perspectiva de discrepancia entre el producto ofrecido en línea y el artículo recibido
15
Insatisfacción con la calidad del producto después de su uso
Garantía Brava
Estamos cerca
Lo más importante para nosotros es garantizar a clientes y proveedores un ambiente confiable y familiar donde se ofrecen no solo las mejores marcas nacionales sino una selección muy puntual de los mejores productos.
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La privacidad en Brava
Todo sobre la seguridad de la información
¿Quiénes somos?
VIVEBRAVA MX SAS DE CV, mejor conocido como BRAVA , con domicilio en calle CALZADA DE LAS AMERICAS #50, colonia CUAUHTÉMOC SUR, ciudad MEXICALI, municipio o delegación MEXICALI, c.p. 21200, en la entidad de Baja California, país México , y portal de internet www.vivebrava.mx, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
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Son necesarios para hacer llegar a los clientes los productos comprados en la tienda
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
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Mercadotecnia o publicitaria
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Prospección comercial
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior a través del siguiente mecanismo:
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Contactanos enviando un correo a contacto@vivebrava.mx expresando tus inquietudes o la negativa para uso de datos personales
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
¿Dónde puedo consultar el aviso de privacidad integral?
Para conocer mayor información sobre los términos y condiciones en que serán tratados sus datos personales, como los terceros con quienes compartimos su información personal y la forma en que podrá ejercer sus derechos ARCO, puede consultar el aviso de privacidad integral en el botón que se muestra a continuación.